Indicateurs qualité

Les indicateurs permettent de mesurer la qualité et de renforcer la démarche d’amélioration de la qualité des soins.

L’évaluation de la Haute Autorité de Santé

La Haute Autorité de Santé (HAS) s’engage pour le développement d’indicateurs de qualité et leur promotion en tant qu’outil d’évaluation et d’amélioration de la qualité. Dans ce cadre, la HAS, en coopération avec le ministère de la santé, généralise le recueil d’indicateurs de qualité et de sécurité des soins auprès de l’ensemble des établissements de santé : tenue du dossier patient, prise en charge de la douleur, satisfaction du patient...

Afin d’informer les usagers sur la qualité des prises en charge dans les établissements de santé, la HAS publie, via le site Qualiscope, les résultats de ces indicateurs. 

Vous pouvez consulter les résultats de nos établissements sur Qualiscope.

L'évaluation des indicateurs qualité et de satisfaction des personnes soignées

L’évaluation de la satisfaction des personnes soignées est un axe majeur de la politique qualité de nos établissements.

Afin d’améliorer encore nos prestations, chaque patient accueilli dans nos établissement reçoit un questionnaire lui permettant d’évaluer son séjour. De plus, à l'issue du séjour, les patients recevront par mail le questionnaire national de satisfaction E-SATIS. Une synthèse des résultats issus de ces questionnaires de satisfaction est affichée aux entrées de nos établissements.